POLÍTICA DE ENVÍOS - LYRA STORE

En Lyra Store, nos comprometemos a que tus productos de cosmética y salud lleguen a tus manos de la manera más rápida y segura posible. Al realizar una compra en nuestro sitio web o canales oficiales, el cliente acepta las siguientes condiciones de logística y entrega.

1. Cobertura y Tarifas

Ofrecemos servicios de entrega con cobertura en la Ciudad de Panamá y envíos al interior del país a través de empresas de transporte externas.

• Ciudad de Panamá (Centro y áreas metropolitanas): La entrega se realiza en un periodo de 2 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. El costo del servicio es de $2.50.

• Envío Express (Ciudad de Panamá - Prioritario): Entrega garantizada en menos de 24 horas en días hábiles. El costo de este servicio prioritario es de $3.50.

• Alrededores (Panamá Norte, Panamá Este y Panamá Oeste): El servicio en estas zonas está sujeto a disponibilidad de envío y distancia. El costo final será cotizado al momento de procesar su solicitud.

• Interior del País (Resto de las provincias): Las entregas se coordinan a través de servicios de encomienda con un tiempo estimado de 2 a 4 días hábiles. El costo es de $4.50 + el cargo de la empresa de transporte, el cual será cubierto íntegramente por el cliente.

2. Procesamiento y Confirmación de Pago

• Validación Obligatoria: Los envíos se realizan única y exclusivamente tras la confirmación efectiva del pago por parte de nuestro departamento de contabilidad.

• Pedidos Contra Entrega: En los casos donde se habilite la opción de cobro contra entrega, se utilizarán mensajeros independientes cuyo costo podría ser cubierto por el cliente si la ruta o condiciones de entrega así lo requieren.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que el paquete sea despachado de nuestro centro de distribución, Lyra Store notificará al cliente vía WhatsApp o correo electrónico. En envíos al interior, se proporcionará el número de guía suministrado por el transportista para su respectivo rastreo.

4. Cláusulas de Exención de Responsabilidad

Para garantizar una operación transparente, se establecen las siguientes cláusulas legales:

• Exención por Terceros: Lyra Store actúa únicamente como facilitador de la logística. Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte (terceros), la tienda queda totalmente exenta de responsabilidad por errores cometidos por el transportista, incluyendo, pero no limitado a: retrasos en la entrega, daños físicos al empaque, extravío de mercancía o entregas en direcciones incorrectas por error de la empresa de encomiendas.

• Integridad del Paquete: Nuestra responsabilidad finaliza al entregar el producto en condiciones óptimas al transportista. Cualquier reclamo relacionado con el manejo de la carga deberá ser gestionado directamente por el cliente ante la empresa de transporte utilizada.

• Derecho de Cancelación: Nos reservamos el derecho de cancelar el envío o la orden de compra en cualquier momento si se detectan anomalías en el pago, falta de stock, o de acuerdo con lo estipulado en nuestras Políticas de Devolución y Términos y Condiciones Generales.

5. Casos de Fuerza Mayor

Lyra Store no se hace responsable por retrasos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como condiciones climáticas adversas, cierres de vías, huelgas o desastres naturales que impidan el libre tránsito en el territorio de la República de Panamá.